Politica de retur și rambursare
Ultima actualizare: 17 februarie 2026
Dreptul de retragere din contract
Dacă ați achiziționat produse care nu vă corespund nevoilor, aveți dreptul legal de a vă retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi nevoie să invocați vreun motiv.
Cum schimbați un produs
Dacă doriți doar să schimbați produsul cu altul:
- Vă rugăm să ne contactați mai întâi pe e-mail, la info@pedrolamelo.com pentru a stabili detaliile schimbului.
- Trimiteți produsul inițial la: Vingo s.r.o., Heydukova 349, 386 01 Strakonice, Cehia.
- După ce primim și verificăm coletul, vă expediem prompt produsul nou.
Cum returnați produsele (retragerea din contract)
Pentru a vă exercita dreptul de retragere din contract în termenul de 14 zile, urmați acești pași:
- Notificare: Informați-ne despre decizia dumneavoastră de retragere pe e-mail, la info@pedrolamelo.com. Vom stabili împreună detaliile rambursării.
-
Expediere: Ambalați produsul în siguranță și trimiteți-l la:
Vingo s.r.o., Heydukova 349, 386 01 Strakonice, Cehia. - Rambursare: După primirea și verificarea produselor returnate, procesăm rambursarea folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care convenim altfel.
Prelungirea perioadei de retragere
Este posibilă prelungirea termenului de 14 zile sau retragerea după expirarea acestuia. În aceste cazuri este necesar un acord scris reciproc între client și Vingo s.r.o.
Observații importante
- Vă rugăm să ne anunțați după ce ați expediat coletul, ca să îi putem urmări sosirea.
- Produsele ar trebui returnate nedeteriorate și, pe cât posibil, în starea inițială.
Date de contact
Pentru orice întrebare privind retururile sau schimburile, vă rugăm să ne contactați:
E-mail: info@pedrolamelo.com
Adresă de retur: Heydukova 349, 386 01 Strakonice, CZ